Política devoluciones

Condiciones para Reemplazos

En thegreennano.com, estamos comprometidos con tu satisfacción. Entendemos que a veces un producto no llega en el estado esperado, por eso ofrecemos una política de reemplazos clara para asegurar que tu experiencia de compra sea satisfactoria.

Una vez que el pedido ha sido procesado y el producto ha sido enviado, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, bajo las siguientes condiciones se podrá solicitar un reemplazo del producto:

1. Producto Incorrecto

Si recibes un producto que no coincide con tu pedido, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción para organizar un reemplazo. El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

2. Producto Dañado por la Empresa de Envío

Si tu producto llega dañado debido a la manipulación durante el envío, es crucial que nos contactes dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido. Necesitaremos que nos proporciones fotos claras del empaque y del producto dañado para iniciar una reclamación con la empresa de envío. En estos casos, procederemos con el reemplazo del producto sin costo adicional para ti.

Excepciones

Ten en cuenta que no podemos aceptar solicitudes de reemplazo de:

• Productos que han sido abiertos o utilizados.
• Productos comprados en ofertas especiales o con descuento.
• Productos naturales, excepto en los casos mencionados anteriormente.

Proceso de Reemplazo

Si cumples con los criterios para un reemplazo, debes contactarnos por correo electrónico a  info@thegreennano.com o llamarnos al número de teléfono  Llámanos al +1 425-624-6638 para obtener instrucciones detalladas.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre cómo solicitar un reemplazo, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

• Correo electrónico: info@thegreennano.com
• Número de teléfono: Llámanos al +1 425-624-6638